MorePC

[Svetlana]

Эксплуатирую сканер Umax AstraSlim SE лет пять, проблем не было особых. Сейчас возникла проблема.

Что я сделала:
1) подсоединила сканер к USB-порту - зеленая лампочка на корпусе загорелась
2) установила драйвер с прилагавшегося к сканеру диска
3) захожу в Фотошоп, выбираю File - Import (так с успехом пользовались раньше) - он выдает две таблички.
Эта мне знакома:


Эту табличку вижу впервые:


Помогите, пожалуйста, советом. Сканер вроде бы еще готов к труду.

[Samsonov]

Может, выбран неправильный TWAIN-источник? Если у вас старый Photoshop, где источник выбирается заранее командой Select TWAIN source, а не доступен любой имеющийся через контекстное меню, то надо сначала воспользоваться той самой командой. Если же источник выбран верно, возможно, и вправду проблемы либо с драйвером (попробуйте удалить и заново установить, если такая возможность предусмотрена), либо с USB-кабелем (попробуйте заменить на заведомо исправный), либо с USB-портом (попробуйте подключить к другому компьютеру). Попробуйте также интерфейс WIA вместо TWAIN — просто чтобы проверить: проблема в TWAIN или на нижних уровнях.

[Гость]

Огонёк на сканере горит — значит, электричество подходит. Ещё он не мигает, тогда как раньше, если что не так, мигал.

USB-порт может навредить, конечно. Но вставляю кабель в тот же порт, что и фотоаппаратный. Фотоаппарат он видит, распознаёт, фотографии отдаёт, а сканер — нет.

В Фотошопе выбираю «File • Import • Twain Acquire…» — выскакивает первое сообщение (см. выше), а затем второе. Попробовала «File • Import • WIA Support» — пишет, что таких устройств не обнаружено.

К другому компьютеру подключали — пишет: «Неизвестное устройство».

И ещё одну подробность вспомнила. Вместе со сканером загружается Scan Panel — эта такая фирменная программка, чтобы сканировать напрямую, минуя Фотошоп. Так вот, она тоже выдаёт первое вышеупомянутое сообщение при нажатии кнопки «Scan». И ещё говорит: «TWAIN error! Failed to open the TWAIN scanner».

Жаль, на работе нельзя проверить его. Может, в самом кабеле ещё что-то? Но ведь огонёк…

[Samsonov]

[Гость]

Здравствуйте, Samsonov!
Сканер - кроме как горящей зеленой лампочкой - признаков жизни так и не показывает. Но прощаться с ним не хочется: хочется понять, что с ним не так, по какой причине это случилось и что в итоге сделать для него хорошее. Если вы в Москве, можно его вам показать? Для ответа есть и личная почта:о)

[Svetlana]

Предыдущее сообщение - мое.
Проверка драйвера, подключение к другому компьютеру не принесли изменений. Проверить шнур в домашних условиях у меня нет возможности. Но есть возможность сканер куда-нибудь для проверки привезти. Вот спасибо!