Тяжелая ноша ИТ-инвестиций

Прошлый год, как и предшествовавший ему, оказался непростым для страхового рынка в связи с серией неожиданных событий и скандалов. По данным IDC, за год американские страховые фирмы потратили на информационные технологии около 19,7 млрд. долл., что на 8% меньше по сравнению с 2001 годом, причем в наибольшей степени "пострадало" оборудование. На нынешний год прогнозируется весьма незначительный прирост затрат - всего 1,6%; как считают аналитики, до стабилизации расходов, не говоря уже о возвращении нормального роста, пройдет еще значительное время. Больше всего в течение ближайших пяти лет на ИТ будут тратить компании сферы страхования жизни и здоровья. Хотя последние неплохо пережили 2002 год, индустрия страхования жизни (в особенности с плавающими взносами) значительно пострадала в связи с резкими колебаниями фондового рынка. Для сегмента имущественного страхования и страхования от несчастных случаев, являющегося вторым по величине ИТ-затрат, IDC прогнозирует на нынешний год отсутствие роста: рынок до сих пор восстанавливается после событий сентября 2001 года. Приоритетными с точки зрения инвестиций будут ИТ-проекты, улучшающие эффективность работы компании (например, связанные с аутсорсингом), повышающие рентабельность или помогающие компании дифференцироваться на рынке (например, системы, позволяющие улучшить качество обслуживания страховым представителям). Перечисленное подтверждается данными IDC на текущий год: в числе основных областей инвестиций на 2003 год для страховых компаний - отраслевые решения, B2B-системы и приложения для совместной работы.